Specjaliści od ekonomii, marketingu a nawet nauk społecznych jak socjologia czy psychologia, zgodnie twierdzą, że współczesny człowiek stał się już konsumentem. Nieustannie coś kupuje, ogląda lub z czegoś korzysta. System gospodarki wolnorynkowej dodatkowo mu to ułatwia. Powstaje coraz więcej różnych sklepów, wielkich centrów i galerii handlowych, w których można kupić już właściwie wszystko. Największe nagromadzenie towarów jest w galeriach i centrach handlowych. Skupiają się w nich sklepy firmowe wielu znanych producentów. Kupić w nich można odzież, obuwie, kosmetyki czy książki. W chwili wolnej zaś można pójść do restauracji czy kawiarni. Obecnie sprzedawcy wprowadzają wiele udogodnień dla osób, które przychodzą na zakupy. Mogą one np. dokonywać transakcji bezgotówkowych. Kasy wyposażane są w specjalne czytniki i kasy fiskalne. Za każdy zakupiony towar wystawiany jest paragon, który jest zarazem dowodem dokonania zakupu i podstawą przy ewentualnej reklamacji. W kasie również produkt pakowany jest najczęściej w firmową torbę. Nierzadko to uśmiech kasjera decyduje o tym, że decydujemy się na ponowne zakupy w danym sklepie.