Jak tajemniczego klienta postrzegają osoby, które są oceniane, czyli pracownicy? Czy łatwo jest rozpoznać tajemniczego klienta? Nie jest to sprawa prosta, a wiadomo, że jak się ciągle pracuje w tym samym miejscu, to czasem dopada człowieka znużenie, czasem człowiek ma gorszy dzień, ale tak naprawdę cały czas trzeba mieć się na baczności, bo nigdy nie wiadomo kiedy trafi się właśnie tajemniczy klient, który musi zwrócić uwagę na wszystkie standardy. Dla pewności lepiej na każdym kliencie ćwiczyć i zawsze pamiętać o wszystkich standardach, niestety standardy są tak dziwne i często nieżyciowe, że wychodzą z tego przerysowane sytuacje, ale jeżeli dostaje się od tego premię to warto o to zadbać. Niedoświadczony tajemniczy klient może bardzo łatwo wpaść. Przy tak nieżyciowych standardach i braku doświadczenia tajemniczego klienta, zwłaszcza z tej drugiej strony łatwo można się zdradzić. Oczywiście raczej nikt się wprost nie zapyta czy akurat nie jesteś tajemniczym klientem, ale od razu mogą wpaść na odpowiednie tory i zacząć postępować według schematu, aby zdobyć jak najwięcej punktów. Co zrobić by wypaść dobrze? Najlepiej zachowywać się jak zwyczajny klient. Dobrze jeżeli dostajemy zlecenie do miejsc, które znamy, bo będzie nam łatwiej się odnaleźć. Tajemniczy klient często zadaje dziwne pytania – o akcje promocyjne, o składy materiałów, bądź potraw, programy lojalnościowe, warto tego typu pytania zachować na koniec by się nie zdradzić, bo nie są to standardowe pytania zadawane prze zwyczajnych klientów.
